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一、商店服務與條款適用
本網站提供 Ticket To The Moon Taiwan 商品資訊、線上購物、訂單處理、付款、配送、客服聯繫及其他相關服務。
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二、會員註冊與資料正確性
若您註冊成為會員，請提供本人正確、完整且最新的資料，包含姓名、電話、電子郵件、收件地址等。若因資料填寫錯誤、不完整或無法聯繫，導致訂單延誤、配送失敗、商品退回或其他損失，相關責任與再次寄送費用將由您自行負擔。
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三、商品資訊、價格與庫存
本網站將盡力提供正確的商品名稱、規格、尺寸、顏色、價格、庫存與商品描述。惟商品照片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定或不同裝置而產生色差，實際顏色、材質細節與質感仍以實品為準。
商品價格、優惠活動、庫存數量及銷售內容，可能因營運狀況進行調整。本網站保留修改商品資訊、價格、優惠活動及是否接受訂單之權利。如因系統錯誤、標價錯誤、庫存異常或其他不可抗力因素導致訂單無法成立或出貨，我們將主動通知您，並協助取消訂單、退款、修改訂單或更換商品。
四、訂單成立與付款
您完成下單後，系統將自動寄送訂單成立通知，惟該通知不代表本網站已正式接受該筆訂單。本網站仍保留確認訂單內容、付款狀態、庫存狀況及出貨可行性之權利。
若發生以下情況，本網站得取消或暫停處理訂單，並主動通知您：
- 商品缺貨、停產或庫存異常。
- 付款失敗、付款資料異常或疑似非正常交易。
- 收件資料不完整、錯誤或無法聯繫收件人。
- 系統、物流、金流或其他第三方服務發生異常。
- 因天災、疫情、交通中斷、重大事故或其他不可抗力因素，導致無法正常出貨。
付款方式依本網站結帳頁面提供之選項為準。實際可使用之付款方式、分期條件、付款手續費或金流審核規範，依 SHOPLINE 及合作金流服務商之設定與公告為準。
五、配送與運送政策
本網站將依訂單內容、收件地址及物流服務狀況安排配送。實際配送方式、配送區域、運費與免運門檻，依本網站購物車與結帳頁面顯示為準。
商品出貨後，實際配送時間依物流業者作業為準。本網站無法保證指定確切到貨日期或時段。若您有送禮、出國、活動使用等特殊時間需求，建議提前下單，以保留充足配送時間。
若因收件資料錯誤、收件人無法聯繫、無人簽收、拒收、超商逾期未取或其他非本網站可歸責因素導致商品退回，重新寄送所產生之運費及相關費用，將由您自行負擔。
六、退換貨政策
依《消費者保護法》規定，線上購物消費者享有商品到貨次日起七日猶豫期之權益。猶豫期並非試用期，退回商品須保持全新、完整、未使用狀態，並包含商品本體、配件、吊牌、包裝、贈品、發票或相關文件。
若您欲辦理退貨，請於收到商品後七日內聯繫客服，並提供訂單編號、姓名、聯絡方式、退貨原因及商品照片。我們將協助確認後續退貨流程。
以下情況可能影響退貨權益，或無法受理退貨：
- 商品已使用、清洗、沾染污漬、產生異味、破損或非商品原始狀態。
- 商品吊牌、包裝、配件、贈品、說明文件不完整。
- 因個人使用方式不當、安裝錯誤、外力損壞、非正常使用所造成之損傷。
- 已超過七日猶豫期。
- 依商品性質、法令規範或頁面說明，不適用退貨之特殊商品。
若收到商品時發現瑕疵、破損、缺件或與訂單內容不符，請於收到商品後七日內拍照或錄影留存，並盡快與客服聯繫。我們將協助您辦理更換、補寄、退貨或退款。
為保障雙方權益，建議您於拆封包裹時全程錄影，包含外箱、包裝、商品本體、吊牌、配件與贈品，以利後續判定商品狀況。
七、退款政策
退貨商品經本網站確認符合退貨條件後，將依原付款方式辦理退款。若您使用信用卡付款，退款作業通常需 7–14 個工作天，實際入帳時間仍依發卡銀行與金流服務商作業時間為準。
若訂單使用折扣碼、優惠券、購物金、活動贈品或滿額優惠，退款金額將依實際付款金額、活動條件及退貨後訂單狀態重新計算。若退貨後未達原活動門檻，本網站得於退款金額中扣除相關優惠、贈品價值或運費差額。
八、商品使用與安全注意事項
Ticket To The Moon 商品包含吊床、包款、戶外配件及生活風格用品。部分商品涉及懸掛、承重、戶外使用或安裝操作，請於使用前詳細閱讀商品頁面、包裝或說明文件，並確認使用環境安全。
使用吊床、吊椅、繩索、掛鉤、登山扣、天幕或其他戶外配件時，請務必確認固定點穩固、安裝方式正確，並依商品標示之承重限制與使用方式操作。請勿於不安全環境、危險高度、尖銳物旁、火源附近或不適合承重之固定點使用。
若因未依商品說明使用、自行改裝、錯誤安裝、超過承重限制、長期曝曬或其他非正常使用方式造成商品損壞、人身傷害或財物損失，本網站不負相關責任。
九、優惠活動與行銷訊息
本網站可能不定期舉辦優惠活動、折扣碼、滿額贈、限時促銷、預購或會員活動。各活動之適用商品、使用期限、折抵方式、贈品數量及限制條件，依活動頁面或公告內容為準。
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您同意本網站得依您提供之電子郵件、電話或 LINE 等聯絡方式，寄送訂單通知、出貨通知、客服訊息及必要交易資訊。若您同意接收行銷訊息，本網站亦可能寄送新品、活動或品牌消息；您可依各平台機制取消訂閱或停止接收行銷訊息。
十、個人資料與隱私權保護
本網站將依《個人資料保護法》及相關法令規範，妥善蒐集、處理及利用您的個人資料。您於本網站購物、註冊會員、訂閱訊息或聯繫客服時，本網站可能蒐集您的姓名、電話、電子郵件、地址、訂單資訊、付款狀態及客服紀錄等必要資料。
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十一、智慧財產權
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十二、禁止行為
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十四、準據法與管轄法院
本條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。若因本網站服務、訂單交易或本條款產生爭議，雙方應先以誠信原則協商解決；若仍需訴訟，除法律另有強制規定外，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
十五、聯絡方式
若您對本條款、訂單、付款、配送、退換貨或商品使用有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫，我們將盡快協助處理。
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