感謝您於 TicketToTheMoon 官方商店購物。為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下運送政策。完成訂單即表示您已閱讀、了解並同意本政策內容。
一、配送方式
目前本商店主要提供以下配送方式：
- 7-Eleven 店到店
- 全家店到店
您可於結帳時選擇適合的超商門市作為取貨地點。實際可選擇之配送方式，將依 SHOPLINE 系統結帳頁面顯示為準。
二、出貨時間
訂單成立並完成付款後，我們將依訂單順序安排出貨。
一般情況下，我們會於 下單後兩個工作天內出貨。
工作天不包含週六、週日、國定假日、連續假期、天災、物流異常或其他不可抗力因素。如遇活動檔期、訂單量較大、商品補貨、系統異常或其他特殊情況，出貨時間可能稍有延後，敬請見諒。
三、配送時間
商品出貨後，實際配送時間將依超商物流作業狀況為準。
一般而言，超商店到店配送約需 2 至 4 個工作天送達指定門市；實際到貨時間可能因物流量、門市作業、地區、天候、連續假期或其他不可抗力因素而有所不同。
商品送達指定門市後，系統或物流單位將以簡訊、Email、APP 通知或其他方式通知您取貨。請依通知內容及期限完成取貨。
四、運費說明
運費金額將依結帳頁面顯示為準。
若本商店提供免運優惠、滿額免運或活動期間運費折抵，相關條件將依網站公告、活動頁面或結帳頁面顯示為準。
若訂單因退貨、取消、未取貨或其他原因未達免運門檻，我們可能依實際情況扣除原訂單所享有之運費優惠或相關物流費用。
五、超商取貨注意事項
選擇超商店到店配送時，請務必確認以下資訊正確：
- 收件人姓名
- 收件人手機號碼
- 選擇之超商門市
- 訂單商品與數量
若因收件人資料填寫錯誤、手機號碼無法接收通知、門市選擇錯誤、門市關轉店、物流異常或逾期未取貨，導致商品退回或無法順利配送，可能需要重新安排寄送，並由消費者負擔重新配送所產生之相關費用。
六、取貨期限
商品送達超商門市後，請於超商規定之取貨期限內完成取貨。
若您未於期限內取貨，商品將由物流退回本商店。訂單退回後，我們將視情況與您聯繫後續處理方式。
若因未取貨導致商品退回，重新寄送所產生之運費或相關費用，須由消費者自行負擔。若訂單後續辦理退款，我們可能會扣除已產生之物流費、手續費或其他必要費用後，再進行退款。
七、未取貨與重複未取貨
為維護雙方交易權益，若消費者有未取貨紀錄，或多次發生未取貨、拒收、無故取消訂單等情形，本商店保留限制配送方式、限制付款方式、取消訂單或暫停交易服務之權利。
八、訂單合併與分批出貨
若您於不同時間成立多筆訂單，系統將視為不同訂單處理，恕無法保證可合併出貨或合併運費。
若訂單內商品因庫存、包材限制、物流限制或其他作業需求，我們可能分批出貨。若需分批出貨，我們將依實際情況安排，並以訂單通知或客服聯繫您。
九、配送限制
超商店到店配送可能因商品尺寸、重量、材積、商品類型、門市狀態或物流規範而有所限制。
若您的訂單商品超出超商物流可配送範圍，我們可能會主動聯繫您調整配送方式、拆單出貨或取消部分商品。
十、地址與門市資料修改
訂單成立後，若您需要修改收件資訊或取貨門市，請儘速聯繫客服。
若訂單尚未進入出貨流程，我們將盡力協助修改；若訂單已完成出貨、已交付物流或系統無法變更，則無法保證可修改成功。
十一、物流異常處理
若商品出貨後發生物流延遲、配送異常、門市關轉店、包裹遺失、包裹破損或其他異常情況，請透過客服信箱或 LINE Official Account 與我們聯繫，我們將協助向物流單位查詢並處理。
物流查詢與處理時間將依物流單位實際作業為準。若經確認屬物流因素造成商品遺失或毀損，我們將依實際情況協助補寄、退款或提供其他合理處理方式。
十二、收到商品後請立即確認
請您於取貨後儘速檢查商品內容，包括商品品項、數量、外觀與包裝狀態。
若發現商品有短缺、錯誤、瑕疵或運送損壞，請於收到商品後儘速拍照留存，並透過客服信箱或 LINE Official Account 聯繫我們協助處理。
為加速處理，請提供以下資訊：
- 訂單編號
- 收件人姓名
- 問題商品照片
- 外包裝照片
- 問題說明
十三、聯絡方式
若您對運送方式、出貨進度或物流狀態有任何問題，請透過以下方式與我們聯繫：
品牌名稱：TicketToTheMoon
公司名稱：瓦吉思有限公司
客服信箱：service@tickettothemoon.com.tw
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